Términos y condiciones

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.naturholis.com es propiedad de JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ con NIF 18047312V y dirección fiscal en calle Besaire 76, 1º A, Beriain, 31191 (Navarra). Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es venta al por menor de productos alimenticios y de cuidado e higiene. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ y la contratación por medio de los mismos. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación. Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico ceo@naturholis.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ en el teléfono de atención al cliente 628563902 o mediante el correo electrónico ceo@naturholis.com. Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. Asimismo, las tarjetas regalo tienen una validez de un año a contar desde la fecha de compra, no son transferibles ni pueden ser divididas entre varias personas.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ, al servicio de posventa, por correo electrónico a ceo@naturholis.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse 628563902 mediante el correo electrónico ceo@naturholis.com. Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de ceo@naturholis.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Responsabilidad

JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ ofrece productos para mejorar la salud, pero no sustituyen la prescripción médica ni sus tratamientos por parte de los profesionales de la salud. El contenido del Blog-Guía Salud es sólo informativo y no realiza diagnósticos médicos. NaturHolis no se hace responsable por el mal uso de sus productos. Además, excluye responsabilidad por daños indirectos o incidentales y por los consejos o servicios proporcionados por terapeutas en el directorio.

Protección del contenido

Se prohíbe la copia y reproducción no autorizada de textos, imágenes, blog y productos de NaturHolis.

Gastos de entrega y transporte

JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ sólo realiza envíos en la península e islas cobrando una cantidad de 3 Euros € + IVA en concepto de gastos de envío si no se alcanza el mínimo de 30 Euros + IVA. El reparto de productos se realiza a través de empresas de mensajería. Las tarifas de envío para las islas se calcularán en función del peso. El servicio de transporte convencional es de 24-72 horas en la península.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: - Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Además, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe. Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. - PayPal Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basaen la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal: http://www.paypal.com. - Bizum Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura. Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/

Ejecución del servicio

JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-72 horas normalmente, a partir del día siguiente al pedido. La disponibilidad de los productos ofrecidos por JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por JOSÉ ANTONIO MANCHOFERNÁNDEZ dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 628563902, dirigiéndose al correo electrónico ceo@naturholis.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal calle Besaire 76, 1º A, Beriain, 31191 (Navarra), o bien a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se encargará de recoger el producto. El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ, a la dirección calle Besaire 76, 1º A, Beriain, 31191 (Navarra), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se hará cargo de los costes de la devolución. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ está situado en calle Besaire 76, 1º A, Beriain, 31191 (Navarra) o a través del correo electrónico ceo@naturholis.com.

Jurisdicción

Asimismo, JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JOSÉ ANTONIO MANCHO FERNÁNDEZ tiene su domicilio calle Besaire 76, 1º A, Beriain, 31191 (Navarra).